Fehler bei Trutzbox- Übersicht

Probleme oder Fragen zur Installation und Registrierung.
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kfn
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Fehler bei Trutzbox- Übersicht

Post by kfn »

Hallo
Beim Öffnen der Trutzbox- Oberfläche tritt folgender Fehler auf:
210409trutz_fehler01.JPG
210409trutz_fehler01.JPG (54.49 KiB) Viewed 100746 times
210409trutz_fehler02.JPG
210409trutz_fehler02.JPG (65.86 KiB) Viewed 100746 times
Ich habe die Box bereits komplett herunter gefahren und neu gestartet. Fehlermeldung bleibt.
Was ist zu tun?

Mit freundlichen Grüßen
kfn
09.04.2021

Setup: Win10Pro; X64; Chromium V90.0.4425.0; Trutzversion 2.0.64
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Re: Fehler bei Trutzbox- Übersicht

Post by comidio support »

Kommt das Problem auch bei einem anderen Browser und auf einem Smartphone?
Ihr TrutzBox Support
kfn
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Re: Fehler bei Trutzbox- Übersicht

Post by kfn »

Hallo
Ja, auch mit Firefox v87.0 kommt der Fehler
210409trutz_fehler03.JPG
210409trutz_fehler03.JPG (54.62 KiB) Viewed 100734 times
Mit freundlichen Grüßen

kfn
09.04.2021
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Re: Fehler bei Trutzbox- Übersicht

Post by comidio support »

Sie haben das Problem hier im Forum unter "TrutzBox Setup" gepostet. Lief die TrutzBox vorher schon mal ohne Probleme, oder kommt diese Meldung während Sie das TrutzBox-Setup durchlaufen?
Ihr TrutzBox Support
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Re: Fehler bei Trutzbox- Übersicht

Post by comidio support »

Sie könnten uns helfen, das Problem zu analysieren indem Sie uns per E-MAil an support@comidio.de folgende zwei Dateien schicken würden.

1. die Datei /home/.tb/config.json
Dateien, die auf der TrutzBox liegen, können Sie einfach in Webmin über "System" -> "Datei Manager" finden und von dort auf Ihren PC downloaden.
Mit https://trutzbox:10000 können Sie im Browser direkt Webmin aufrufen.

und

2. das Protokoll des Netzwerkverlauf des Browsers, wenn Sie diese Fehlermeldung bekommen als har-Datei. Eine solche har-Datei können Sie im Browser mitschreiben lassen.
Hier ist beschrieben, wie Sie in den gängigsten Browsern eine solche har-Datei generieren:
https://www.mva.ch/support/firstaid/web ... n-analyse/

Es könnte sein, dass bei Ihnen die Datei /home/.tb/config.json einen Fehler hat und dadurch das Admin-Interface nicht mehr funktioniert. Wenn wir die Datei bekommen können wir analysieren, ob das wirklich die Ursache ist.
Nachdem Sie uns diese Datei geschickt haben, könnten Sie versuchen Ihre TrutzBox zu reparieren, indem Sie diese Datei /home/.tb/config.json einfach löschen. Sie wird dann von der TrutzBox automatisch wieder erstellt.
Ihr TrutzBox Support
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