Update 2018.03.28

[stephan]

Ich habe o.g. Update gestern manuell über Webmin eingespielt. Seitdem funktioniert die GUI der TB nicht mehr. Fehlermeldung beim Aufruf:

Service Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
Apache/2.4.10 (Debian) Server at trutzbox Port 443

Der Heartbeat blinkt aber fleissig und über Webmin ist die TB weiterhin erreichbar.

Woran könnte das liegen?

[galium_odo]

Ja, das kann ich auch bestätigen.
Surfen ist nur mit Torbrowser möglich. Webmin trutzbox:10000 ist erreichbar.
So ein Problem gab es vor 2 Monaten schon mal.

[comidio support]

@galium_odo: Falls Sie auch das Problem haben, bitte per E-Mail über support@comidio.de mit uns Kontakt aufnehmen.

[stephan]

@galium_odo: Kannst du uns dann das Ergebnis des Kontakts mit dem Support mitteilen?

[galium_odo]

Hallo stephan,
der Support hat mir folgendes mitgeteilt:

"Sie könnten über Webmin versuchen, die TrutzBox durch zurück setzen auf Werkseinstellung zu „reparieren“:

https://wiki.trutzbox.de/view/TrutzBox_ ... ksreset.29

Danach müssen Sie mit Ihrer vorhandenen TrutzLegitimierung das Setup erneut durchführen. Bitte beachten Sie, dass die TrutzBox dabei neue Zertifikate generiert. D.H. Sie müssen zuvor das alte, auf Ihren Endgeräten importierte TrutzBox-Zertifikat löschen und dann dieses neue Zertifikat importieren."

Frohe Ostern

[stephan]

Hallo galium_odo,

vielen Dank für die Info! Auf die Idee wären wir nie gekommen. Naja, die Trutzbox bekommt jetzt ein Ehrenplätzchen im Keller und Schluss damit.

Frohe Ostern zurück!

[galium_odo]

Achtung,

habe nochmal eine Mail von Trutzbox Support bekommen. Jetzt heißt es da:

" Wir mussten leider feststellen, dass beim letzten Update vom 28.3. ein Problem entstanden ist, das bei ein paar wenigen TrutzBoxen Probleme verursacht. Wir sind dabei die Ursache zu analysieren und werden versuchen, so bald wie möglich eine Korrektur zu verteilen.

Bitte bis dahin erst mal nichts an der TrutzBox machen, sie aber am Netz belassen, so dass auch Ihre TrutzBox die Korrektur dann downloaden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Trutzbox Support "


Also erst mal Ruhe bewahren.

[comidio support]

galium_odo hat recht. Hier auch noch mal offiziell von uns:

Wir mussten leider feststellen, dass beim letzten Update vom 28.3. ein Problem entstanden ist, das bei ein paar wenigen TrutzBoxen Probleme verursacht. Wir sind dabei die Ursache zu analysieren und werden versuchen, so bald wie möglich eine Korrektur zu verteilen.

Bitte bis dahin erst mal nichts an der TrutzBox machen, sie aber am Netz belassen, so dass auch Ihre TrutzBox die Korrektur dann downloaden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Trutzbox Support

[stephan]

Ist in Eltville grad Weinfest

Also, das manuelle Update wollte zuerst nicht, bei einem Paket trat ein Kompatibilitätsproblem auf. Also habe ich das Update zuerst bei den anderen Paketen durchgeführt, danach lief es auch mit dem bemängelten Paket.

Fragt mich aber bitte nicht welches es war....

[comidio support]

Wir konnten die Ursache des Problems finden.

Bei den Security-Updates der Debian-Pakete wurde ein Paket namens "libvorbisenc2" nicht auf unserem Aptly-Server aktualisiert.
Das führte zu einem Kompatibilitätsproblem, das die TrutzBox bei den automatischen Updates jedoch bemerkte und nicht einspielte. Denn das automatische Update-System auf der TrutzBox ist so eingestellt, dass in diesem Falle keine Aktualisierungen vorgenommen werden. Somit hatten die meisten TrutzBox Nutzer auch kein Problem.

Wer jedoch auf seiner TrutzBox die Update-Konfiguration so umstellte, dass Debian-Udates direkt von den Debian-Update-Servern eingespielt werden, oder diesen Update selbst mit Webmin oder über die Shell eingespielt hat, bei dem wurde das Paket "trutzbox-master" gelöscht. "trutzbox-master" ist eines der zentralen Pakete, von dem viele andere Pakete abhängig sind, die dann auch gelöscht wurden.
Wir haben den Fehler in unserer Paketverwaltung korrigiert. Für alle, die das Problem (noch) haben, kann mit diesem SSH-Befehl das Paket nach installiert werden:

sudo apt-get update; sudo apt-get -y install trutzbox-master

Das gelingt auch über die Webmin-Konsole (sofern diese noch erreichbar ist).

Falls jemand weitere Hilfe benötigt, bitte per Mail bei support@comidio.de melden.

Ihr Trutzbox Support