Trutzbox "friert ein" / reagiert nicht mehr

[R. Burghard]

Hallo zusammen,

seit einigen Wochen kommt es immer wieder vor, dass die Trutzbox "einfriert", d.h. sie reagiert nicht mehr und ist nicht mehr aufrufbar.

Die Auswirkungen ist, dass die Verbindung zum Internet gekappt wird. Ohne einen Neustart der Trutzbox scheint dieser Zustand nicht behoben werden zu können.
Beispiel: In diesem Zustand wurde die Trutzbox eine Nacht lang laufen gelassen. Am nächsten Tag war der Zustand unverändert.

Was passiert:
Die Trutzbox friert mit unterschiedlichen LED Zuständen ein.
Es kam vor, dass die linke LED oder auch die rechte LED dauerhaft an bleibt.

Wann passiert es:
Das einfrieren kommt zu unterschiedlichen Zeitpunkten vor. Heute war es ca. 10:30 Uhr. Sonst fällt es mir meist Abends zwischen 17:00 und 20:00 Uhr auf.

Ein Neustart behebt dies wieder. Da dies aber immer wieder vorkommt, würde ich der Ursache gerne auf den Grund gehen.

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen,
R. Burghard

PS: Die Temperatur des Gehäusebodens beträgt aktuell ca. 47 Grad Celsius

[comidio support]

Das könnte mit Überhitzung zusammen hängen.

Steht die TrutzBox auf ihren Kunststoff-Füßchen, so dass die Luft unter ihr zirkulieren kann?
Steht die TrutzBox auch nicht in direkter Sonneneinstrahlung und auch nicht auf oder unter einem anderen Gerät, das warm werden kann?
Haben Sie die Möglichkeit die TrutzBox an einen kühleren Ort zu stellen?

[R. Burghard]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

F: Steht die TrutzBox auf ihren Kunststoff-Füßchen, so dass die Luft unter ihr zirkulieren kann?
A: Die TrutzBox steht auf den Kunststoff-Füßchen.

F: Steht die TrutzBox auch nicht in direkter Sonneneinstrahlung und auch nicht auf oder unter einem anderen Gerät, das warm werden kann?
A: Eine teilweise Sonneneinstrahlung kommt nur sehr früh Morgens vor. Das Gerät steht direkt auf dem Schreibtisch.

F: Haben Sie die Möglichkeit die TrutzBox an einen kühleren Ort zu stellen?
A: Leider nein, bzw. der Aufwand dafür wäre sehr hoch. Die TrutzBox steht jetzt 1cm über dem Schreibtisch.

Sollte die TrutzBox noch einmal einfrieren, so melde ich mich noch einmal.

Vielen Dank im Voraus

[R. Burghard]

Gestern Abend war es wieder soweit, die TrutzBox ist wieder eingefrohren.
Die rechte LED leuchtete dauerhaft. Erst nach einem Neustart der TrutzBox funktionierte das Internet wieder.

Können Sie mich bei der Analyse unterstützen?

Vielen Dank im Voraus

[comidio support]

Schicken Sie uns bitte per E-Mail an support@comidio.de eine Systeminfo.txt. Wie das geht ist hier beschrieben. Bei der Erstellung bitte etwas Geduld haben, das dauert ein paar Minuten.

https://wiki.trutzbox.de/view/TrutzBox_ ... eminfo.txt